Politique de remboursement

Chez #CAN2025, nous nous efforçons de fournir à nos clients des services IPTV de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu’il peut y avoir des situations où un remboursement est nécessaire. Cette politique de remboursement décrit les conditions d’éligibilité pour demander un remboursement.

Droit au remboursement:

Les remboursements ne sont disponibles que pour les abonnements annuels dans les 7 premiers jours suivant l’achat.

Les abonnements mensuels et abonnements d’essai ne sont pas remboursables.

Les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à support@CAN2025.net avec une preuve d’achat.

Conditions de remboursement:

Les remboursements seront accordés uniquement si le service ne fonctionne pas comme annoncé et si toutes les mesures de dépannage prises par notre équipe de support n’ont pas pu résoudre le problème.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de mécontentement personnel ou de changement d’avis après la période initiale de remboursement de 7 jours.

Les remboursements ne s’appliquent pas si le service a été interrompu ou est devenu indisponible en raison de facteurs extérieurs à notre contrôle, tels que des problèmes de réseau du client ou des restrictions de l’ISP.

Comment demander un remboursement:

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

Contactez-nous dans les 7 jours suivant votre achat par e-mail à support@CAN2025.net.

Fournissez votre numéro de commande, les détails de l’abonnement et une description détaillée du problème.

Traitement des remboursements:

Si votre demande de remboursement est approuvée, nous traiterons le remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d’origine.

Si nous constatons que le service a fonctionné correctement, la demande de remboursement peut être refusée.

Exclusions:

Les remboursements ne seront pas accordés pour des problèmes causés par des facteurs du côté du client, y compris, mais sans s’y limiter, des paramètres de périphériques incorrects, une mauvaise connexion Internet ou des pannes de périphériques externes.

Aucun remboursement ne sera disponible pour les renouvellements d’abonnement. Les clients sont responsables de la gestion de leur abonnement et doivent l’annuler avant la date de renouvellement s’ils ne souhaitent pas continuer.